Van veel medewerkers wordt tegenwoordig verwacht dat ze niet alleen mondeling maar ook schriftelijk kunnen communiceren met leidinggevenden, opdrachtgevers, klanten en andere contactpersonen. Een heldere en effectieve communicatie is daarbij essentieel, evenals je bewust worden van de manier waarop je dat doet. Je boodschap zal dan beter en krachtiger overkomen. Het is daarbij niet alleen van belang dat het schrijven technisch in orde is maar juist ook de inhoudelijk en communicatief.